Mitarbeiter:in IT SERVICE DESK
First Level Support | #teamdermöglichkeiten
Dein künftiger Dienstort:
Hier siehst du, womit wir uns beschäftigen:
Ausgehend von unserem Headquarter in Wels servicieren wir unsere User:innen an unseren Standorten und unterstützen sie bei eingehenden Fragen rund um die IT. Als Mitglied unseres IT Service Desk Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere User:innen, indem du deren Anliegen sowohl mittels Tickettool als auch telefonisch entgegen nimmst und im Idealfall auch gleich löst. Dein Purpose: Durch dein Engagement trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit bei und unsere User:innen können ihren Kernaufgaben nachgehen.
Interessiert? Es gibt noch viel mehr über diese Rolle zu erzählen - das machen wir gerne in einem persönlichen Gespräch mit dir!
Zu deinen Aufgaben zählen:
- Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
- Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
- Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
- Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen
- Du richtest Arbeitsplätze und Peripheriegeräte ein
- Du installierst und konfigurierst die eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker & Mobile Devices) und nimmst diese in Betrieb
Am besten passt du zu uns, wenn du folgendes Profil mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT
- Du besitzt sehr gute Computerkenntnisse (Hardware und Microsoftprodukte) sowie technisches Interesse
- Du verfügst über grundlegendes Netzwerkverständnis und hast idealerweise bereits Berufserfahrung im 1st Level Support gesammelt
- Du besitzt grundlegende Englischkenntnisse (für fallweise telefonische Supportanfragen)
Wir bieten dir folgende Benefits:
- Ein interessantes Betätigungsfeld und einen Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen
- Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander
- Ein krisensicheres und solides Familienunternehmen mit schnellen Entscheidungswegen
- Proaktives Mitgestalten unserer IT-Infrastruktur und Einbringen deiner Ideen
- Hoher Gestaltungsspielraum bei der Erfüllung der Kernaufgaben
- Flexible Arbeitszeit sowie Homeoffice Möglichkeit, keine Rufbereitschaft
- Modernste Büroarbeitsplätze, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools
- Werte wie Handschlag-Qualität, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe
Wir unterstützen berufliche und persönliche Weiterentwicklung, bieten hohen Gestaltungsspielraum und forcieren interne Karrieren.
Mit stimmungsvollen Firmenevents fördern wir das Miteinander und zelebrieren Jubiläen mit kleinen Überraschungen.
Wohlbefinden und Gesundheit fördern wir mit unserem top ausgestatteten, kostenlosen Fitnessstudio oder einem unserer Bewegungskurse.
Flexible Arbeits- und Gleitzeitmodelle unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Ausbildung, Freizeit und Beruf.
Mit Begegnungszonen für Pausen, optimierten Arbeitsplätzen, freiem Obst und Bewegungsangeboten fördern wir Mitarbeitergesundheit.
Neben flexibler Arbeitszeit gibt es die Möglichkeit für Homeoffice bzw. Remote-Work.
Wir bieten von Mo – Fr eine exklusive und professionelle Kinderbetreuung sowie ein tolles Ferienprogramm.
In unserem Mitarbeiterrestaurant wird täglich frisch gekocht. Jausen und Speisen gibt es zu vergünstigten Konditionen.
Für unsere Mitarbeiter:innen steht eine kostenlose Tiefgarage am Firmengelände zur Verfügung.
Mit Fachtrainings, individuellen Entwicklungsplänen und einem umfassenden eLearning-Angebot ermöglichen wir persönliches Wachsen.
Mit unserer Onlineplattform bieten wir exklusive Preisnachlässe bei namhaften Anbietern an.
Deine Ansprechpartnerin
Anna Brunmayr
HR Specialist
Tel: +43 5 0695 - 10397
Felbermayr Holding GmbH
Voralpenstraße 4, A-4600 Wels
jobs@felbermayr.cc
Weitere Jobs im #teamdermöglichkeiten findest du
auf unserer Webseite jobs.felbermayr.cc
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